Губернатор области Юрий Чмырь лично убедился в эффективности нового формата коммуникации между властью и людьми, приняв несколько звонков.
«Главная цель создания этого учреждения - услышать каждого и помочь в решении наболевших проблем. К тому же, центр позволяет контролировать работу чиновников, стимулировать их к выполнению своих прямых обязанностей», - отметил в ходе открытия контактного центра губернатор области.
С 3 мая текущего года центр работал в тестовом режиме. За это время к специалистам учреждения поступило 170 обращений. За июнь операторы приняли 83 заявления, из которых 55 (66%) обращений решено положительно, в 9 (11%) случаях даны разъяснения, 23 (23%) - находится в стадии решения, сообщила директор «Сумского областного контактного центра» Алена Мешкова. Среди проблем, с которыми обращались жители Сумской области - вопросы социальной и жилищно-коммунальной сферы, компенсационные выплаты вкладчикам Сбербанка.

Губернатор доволен первыми показателями работы контактного центра. Впрочем, говорит, количество положительно решенных вопросов должно быть стопроцентным, ведь от этого напрямую зависит благосостояние жителей региона. Для того, чтобы убедиться в реальности помощи, Юрий Чмырь провел три звонка к людям, чьи вопросы, согласно отчетам, решены в пользу заявителей.
«Сотрудники центра принимают обращения, обрабатывают их и отправляют на рассмотрение органам исполнительной власти согласно компетенции, следят и сообщают о результатах выполнения затронутой проблемы Правительственный контактный центр, а также консультируют жителей Сумской области относительно норм законодательства и актуальных вопросов государственной политики. Ни одно обращение граждан не остается без внимания», - пояснила Алена Мешкова.
По ее словам, центр функционирует в условиях пятидневной рабочей недели. Время работы - с 8.00 до 18.00 часов. Введение современного технического и программного обеспечения позволяет принимать обращения жителей Сумской области по телефонам: (0542) 66-33-77 (бесплатно для жителей г. Сумы и Сумского района), 0-800-301-501 (бесплатно для жителей области) и через сеть Интернет - Kol_centr @ oblmal, Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Вам нравятся искусственные камни? Рекомендуем вам посетить магазин Камни-Декор. Магазин Камни-Декор предлагает искусственный камень по разумным ценам. Большой выбор искусственного камня, декоративного кирпича, изделий из мрамора вас приятно удивят. Заходите на сайт магазина и заказывайте понравившийся товар.

За информацию в http://state-gov.sumy.ua