КП «Сумыжилье» подвело итоги работы в 2012 году
Коммунальное предприятие «Сумыжилье» информирует об итогах работы в 2012 году и планы на 2013 год.
Предприятие обслуживает 1211 домов коммунальной собственности, общая площадь которых составляет 3071,2 тыс. кв. м. Это 85% общей площади жилых домов коммунальной собственности города.
По 2012 году коммунальным предприятием «Сумыжилье» начислена плата за услуги по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий на общую сумму 48530,7 тыс. грн. и осуществлен перерасчет за непредоставленные и предоставленные не в полном объеме услуги на сумму 1363,1 тыс. грн.
За прошлый год сумчане заплатили 39766,1 тыс. грн., что составляет 84,7%. По состоянию на 01.01.2013 года задолженность населения составила 9627,7 тыс. грн.
За счет составляющей тарифа «текущий ремонт» в 2012 году было выполнено работ на общую сумму 14257,8 тыс. грн. без учета общепроизводственных и административных расходов, что составило 36,1% от общей суммы предоставленных услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий, а именно:
- Отремонтировано 19222 м/п инженерных систем и 6478 шт. запорной арматуры;
- Отремонтировано 79725 кв.м. кровли;
- Отремонтировано 179 подъездов;
- Отремонтировано 15314 м/п стыков панелей;
- Другие работы (замена светильников, остекление, ремонт цоколя, покраска газопроводов, покраска детских площадок).
Открыто пять сервисный центр «Ремесленный» по улице Ремесленная, 10/1. Жители микрорайона оценили преимущества новых стандартов по обслуживанию населения, которое ввело КП «Сумыжилье».
В 2012 году проведено переоборудование Call-центра с целью улучшения работы и качества звонков. Call-центр оборудован специализированной программой R-box, которая дает возможность:
фиксировать дату, время, продолжительность звонка, номер абонента регистрировать и получать статистику звонков количество входящих / исходящих / пропущенных вызовов вести запись телефонных разговоров.
Операторами Call-центра принято 243108 обращений различного характера:
39099 заявлений на ликвидацию аварийной ситуации;
14260 заявлений на выполнение текущего ремонта;
32411 заявлений на техническое обслуживание;
консультации по начислениям квартплаты и услуг предприятием.
Одним из главных направлений работы КП «Сумыжилье» является работа с домовыми комитетами.
С целью координации работы домовых комитетов в 2012 году открыт зал для председателей домовых комитетов (ул. 40 лет Октября, 49а), в котором проводятся семинары по юридическим, экономическим и другим вопросам по обслуживанию домов, что является важным для дальнейшего сотрудничества. Жители домов, в которых работают легализованные домовые комитеты, уже оценили преимущества такого сотрудничества, ведь общими усилиями все вопросы стали решаться оперативнее.
Для улучшения такого сотрудничества, введена должность координатора работы с домовыми комитетами, который:
- Ведет разъяснительную работу относительно порядка создания домовых комитетов, их прав и обязанностей;
- Разъясняет порядок расчета тарифа, юридические аспекты заключения договоров;
- Посещает собрания жителей по созданию домовых комитетов;
- Ежемесячно встречается с главами созданных домовых комитетов по вопросам контроля качества жилищно-коммунальных услуг (предоставляет информацию о начислениях платы за услуги, фактического выполнения работ, процента платежей, согласовывает работы по текущему ремонту).
КП «Сумыжилье» не забывает и о социальной составляющей в работе с домовыми комитетами. На предприятии внедрена традиция благотворительных социальных акций. Так в пору новогодних и рождественских праздников прошла благотворительная социальная акция «Подари чудо праздника». Главная ее цель - сплотить население вокруг благородной цели: творить чудеса руками и дарить их окружающим. Предприятие стремится проводить мероприятия, объединяющие людей, ведь эти традиции почти утрачены.
В рамках акции сотрудники КП «Сумыжилье» поздравили детей из малообеспеченных и многодетных семей, детей-сирот и полусирот, а также онкобольных детей с Днем Святого Николая. Были организованы поздравлений с Рождеством Христовым ветеранов войны и труда, одиноких пожилых людей и инвалидов. Проведен конкурс среди домовых комитетов на лучшее новогоднее оформление подъездов и досок новогодних поздравлений. В дни школьных каникул во дворах домов были проведены веселые новогодние утренники с конкурсами и развлечениями.
В 2013 году КП «Сумыжилье» планирует выполнить работы по текущему ремонту жилых домов на 20566,8 тыс. грн., а именно:
отремонтировать 34671 м/п инженерных систем;
отремонтировать 104775 кв. м. кровли;
отремонтировать 25 подъездов;
отремонтировать 5714 м/п стыков панелей;
другие работы (замена светильников, остекление, ремонт цоколя, покраска газопроводов, покраска детских площадок).
Также будет открыто два сервисных центра: «Троицкий» (ул. Троицкая, 49) и «Химик» (ул. Глинки, 11), ведь с 1 ноября 2012 КП «Сумыжилье» приняло на обслуживание новые дома в районе Химгородка.
В 2013 году КП «Сумыжилье» планирует создать 20 ОСМД и 100 ОСН и продолжит традицию благотворительных социальных акций.